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行业动态

遇到劳动人事争议不必东奔西跑

文字:[大][中][小] 2015-9-1    浏览次数:1562    

广西玉林市劳动人事争议调处中心的罗明,清晰地记得今年春节前一天,林旭走进调处中心时的情景。

“他满脸涨得通红, 说话的声音很大, 情绪非常激动。” 因为包工头拖欠工资,林旭没法返乡过年。 了解情况后, 罗明立即和同事赶往工地,找到包工头。 经过6个小时的沟通,包工头同意发放工资。 林旭拿着1.5万元工资,安心回家过年了。

以最快的速度甚至当天就解决问题,已经成为罗明和同事们的工作常态。 “目前,玉林市和下辖各县都建立了劳动人事争议调处中心,构建了一个平台全程受理、一站式化解劳动人事争议的服务模式, 形成了透明、公正、 高效的新机制。” 玉林市人社局局长罗宗光对记者说。

设4个服务窗口实行“五调联动”

玉林市现有中小企业3万多家,一些侵犯劳动者合法权益的案件时有发生,比如拖欠工资、不签订劳动合同、不缴纳社会保险费等。

“以往, 劳动者特别是农民工面临着诉讼时间长、程序多等难题, 维权成本比较高。” 罗宗光说, “为了有效化解争议,玉林市人社局与市法院、司法局、检察院、工会等部门沟通协作, 于2011年8月建立了市劳动人事争议调处中心。”

调处中心设有行政调解室、 人民调解室、巡回法庭、检察工作站4个服务窗口, 引入行政调解、 人民调解、司法调解、仲裁调解及企事业调解,形成了 “五调联动”的调处新格局。 “以前,劳动人事争议调解工作主要是在劳动人事争议仲裁部门进行。有了调处中心,当事人还可以选择行政调解和人民调解。 多次调解,灵活性较强,争议调解成功率明显提高了。”罗宗光说。

据罗宗光介绍,调处中心调动一切可以调动的资源形成合力,优化流程、 减少调解时间; 全程跟踪监督,保证调解的客观公正。 “调处中心力争从源头上预防和化解争议,把调解作为重要手段,争取把争议消除在萌芽状态。”罗宗光说。

调处中心负责人向记者介绍, 在“五调联动” 的调解新机制下, 调处中心受理案件后,引导争议双方在平等自愿的前提下,力争通过充分协商达成和解。 同时, 由检察院全程监督,确保处理案件的程序合法、 公平公正。

快速解决难题让当事人满意

依法调解、高效便民———在钟清和15名工友送给调处中心的锦旗上,印着这8个大字。

“调处中心实实在在地为我们老百姓办事。” 钟清对记者说。 他所在的建筑公司拖欠他们几个月的工资,解除了与他们的劳动关系,还不支付经济补偿金。走投无路的钟清和工友们,只好来到调处中心。

调处中心立即受理了此案, 安排工作人员直奔该公司。公司法定代表人态度强硬,以公司经济困难为由不愿支付工资和补偿金。调处中心工作人员耐心细致地调解。 晚上7点多钟,双方当事人终于同意签订调解协议。16名建筑工人拿到19.73万元工资和经济补偿金后,激动得不知说什么好。

“真的没想到, 他们当天就为我们解决了难题。” 钟清说, “现在工友们都知道玉林有个调处中心,再遇到被拖欠工资的事也不担心了。”

邝鑫淼曾在玉林市人民法院工作了19年。 玉林市劳动人事争议调处中心成立后,他担任巡回法庭的审判员。 “这里工作量很大,处理争议案件的周期很短,可以更好地满足企业和群众的需求。”邝鑫淼说。

更短的时间、更快的速度、 更低的成本、更好的效果,是玉林市劳动人事争议调处中心的工作宗旨。

调处中心检察工作站的冯良瑜,来自玉林市人民检察院。 每年元旦、春节期间,案件都比较多,她和同事们有时连着几天加班、熬夜。 “大家没有怨言,只想帮助群众最快、 最好地解决问题。”冯良瑜说。

提供一站式服务开辟“绿色通道”

为了更好地服务企业和劳动者,玉林市出台了 《劳动人事争议调处一站式服务的实施意见》, 为争议调解一站式服务平台建设奠定了基础。

按照 《实施意见》, 对调解成功的案件,由人社部门制作行政调解协议书, 或由司法部门制作人民调解书,巡回法庭对当事人的调解书进行司法确认,赋予判决书同等的法律效力;如果调解不成功,当事人可就地向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁;当事人提起诉讼,巡回法庭可就地立案、调解、审判等。 在劳动人事争议调处中心,群众可以享受方便快捷的一站式服务,不必再东奔西跑。

在处理案件的过程中, 调处中心工作人员围绕双方诉求,找准利益共同点、和谐平衡点和调解切入点, 当好来访群众的服务员、政策法规的宣传员、化解争议的调解员。 通过心理疏导,减少双方的对立情绪, 逐步解开心结,使矛盾争议大事化小、 小事化了,定纷止争。

同时,调处中心还为农民工、 伤残职工及女职工开辟 “绿色通道”,实行优先立案受理、优先调处、 优先执行,力求短时间内解决争议。

调处中心成立以来, 共接待劳动者和用人单位来访9310人次, 调解成功率达94.6%。 较调处中心成立前,全市劳动人事争议仲裁案件同比下降24%,市本级同比下降74%。

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